안녕하세요. 페이투페이입니다.

결제 완료된 승인 건에 대한 취소 방법은 2가지 있습니다.(2가지 방법)

■ 취소 방법 1 :  페이투페이 결제취소/ 승인 취소 방법
 

  ① 페이투페이 가맹점 아이디 로그인

  ② 메뉴 > 거래내역관리 > 통합거래내역 > 결제성공 탭 선택

      - 전체취소 및 부분취소 으로 취소 가능

■ 취소 방법 2 :  PG사에서 취소 방법(페이투페이에서 결제 취소가 안되거나 실패한 경우)

   - 실패 사유 :  PG사 상점의 취소 가능 금액이 부족한 경우에 발생합니다. 

   - 해결 절차  

      1) 가입한 PG사 홈페이지 접속 > 가맹점 로그인 후 

      2) 해당 건 취소 클릭 > 가상계좌 번호 확인 > PG사 가상계좌에 취소할 금액 입금
          > 입금 후 자동 취소 > 취소 확인 

      ※ 자세한 취소 방법 안내는 가입 PG사 고객센터로 문의해 주시기를 바랍니다.
 

☞ PG사별 고객센터 연락처 ☜
   

추가 문의사항이 있으시면 페이투페이 1:1문의를 이용해 주시기 바랍니다.

1:1문의  https://www.pay2pay.co.kr/board/qna

감사합니다.